Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unserer Website. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonders wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie ausführlich darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen der Nutzung dieser Website verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen als betroffene Person gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch:
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53757 Sankt Augustin
Deutschland
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Als Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln Ihre Daten vertraulich sowie gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
Diese Datenschutzerklärung verwendet die Begriffe, die in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) definiert sind. Dazu gehören insbesondere:
Diese Website wird bei der netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Deutschland gehostet. Der Hosting-Anbieter verarbeitet in unserem Auftrag technische Verbindungsdaten, um den sicheren und stabilen Betrieb dieser Website zu gewährleisten.
Beim Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisch Informationen, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Die erfassten Daten umfassen:
Zweck der Verarbeitung:
Rechtsgrundlage:
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung der Betriebssicherheit und der Abwehr von Cyberangriffen.
Speicherdauer:
Empfänger der Daten:
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur in gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Wir verwenden Font Awesome für die Darstellung von Icons auf unserer Website. Die Schriftdateien werden über das Content Delivery Network (CDN) von Cloudflare (cdnjs.cloudflare.com) geladen.
Anbieter: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA
Zweck: Optimierte Darstellung von Icons
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der optimierten Darstellung)
Datenschutzerklärung: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Für das Styling unserer Website verwenden wir Tailwind CSS, das ebenfalls über das Cloudflare CDN geladen wird.
Anbieter: Cloudflare, Inc.
Zweck: Optimierte Darstellung und Performance der Website
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden. Wir verwenden mindestens TLS 1.2 Verschlüsselung für alle Datenübertragungen.
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und verschiedene Informationen enthalten können.
Wir unterscheiden zwischen:
Unsere Website nutzt ein Cookie-Banner, das Sie beim ersten Besuch über die Verwendung von Cookies informiert und Ihnen die Möglichkeit gibt, individuelle Einstellungen vorzunehmen.
Ihre Auswahlmöglichkeiten:
| Cookie-Name | Zweck | Typ | Laufzeit |
|---|---|---|---|
| cookieConsent | Speichert Ihre Cookie-Einstellungen | Notwendig | 365 Tage |
| sessionID | Session-Verwaltung | Notwendig | Session |
Rechtsgrundlage:
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Button "Cookie-Einstellungen" im Footer ändern oder über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.
Auf unserer Website bieten wir Ihnen ein allgemeines Kontaktformular für erste Anfragen und Informationen.
Erhobene Daten:
Zweck: Erste Kontaktaufnahme, allgemeine Anfragen, Informationsanfragen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kommunikation)
Speicherdauer: 6 Monate nach abschließender Bearbeitung
Für spezifische Support-Anfragen und technische Probleme stellen wir ein detailliertes Ticketformular zur Verfügung.
Erhobene Daten:
Zweck: Effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen, Priorisierung und Kategorisierung, Dokumentation für Follow-Up-Services
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen)
Speicherdauer: 2 Jahre nach Ticket-Abschluss (zur Nachverfolgung und Qualitätssicherung)
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.
Hinweis zur E-Mail-Sicherheit: E-Mails werden standardmäßig unverschlüsselt übertragen und können theoretisch von Dritten eingesehen werden. Für vertrauliche Informationen empfehlen wir die Nutzung unserer verschlüsselten Kontaktformulare.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kommunikation) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen
Wir bieten Ihnen auf unserer Website die Möglichkeit, die Software HelpWire herunterzuladen, um eine Fernwartung Ihrer IT-Systeme durchzuführen.
Entwickler: Electronic Team, Inc., 444 Alaska Avenue, Suite #BFM247, Torrance, CA 90503, USA
Beim Start der Software werden folgende Daten an den Anbieter übermittelt:
Die Fernwartung dient der technischen Unterstützung und Problemlösung auf Ihren IT-Systemen. Während der Sitzung können wir:
Die Verarbeitung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Fernwartung jederzeit beenden.
Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von HelpWire
Wir arbeiten mit externen Dienstleistern zusammen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, die den Schutz Ihrer Daten gewährleisten.
Aktuelle Auftragsverarbeiter:
| Dienstleister | Leistung | Standort | Datenschutzniveau |
|---|---|---|---|
| netcup GmbH | Website-Hosting, E-Mail-Hosting | Deutschland | DSGVO |
| Cloudflare, Inc. | CDN-Services (Font Awesome, CSS) | USA | Standardvertragsklauseln |
| Electronic Team, Inc. | Fernwartungssoftware | USA | Einwilligung erforderlich |
Eine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (Drittländer) findet in folgenden Fällen statt:
Für die Bereitstellung von CSS-Frameworks und Icon-Fonts nutzen wir Cloudflare mit Servern in den USA. Die Übertragung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Bei Nutzung der Fernwartung werden Verbindungsdaten an Electronic Team, Inc. in den USA übertragen. Dies erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Rechtsgrundlagen für Drittlandübertragungen:
Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO. Alle Entscheidungen bezüglich Ihrer Anfragen und Services werden von unseren Mitarbeitern getroffen.
Wir treffen nach Maßgabe von Art. 32 DSGVO unter Berücksichtigung des Stands der Technik geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten:
Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO, die Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen können:
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen:
Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern:
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn:
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einlegen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen basiert.
Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Kontakt für Betroffenenanfragen:
E-Mail:
Telefon:
Post: B.IT Services, Europaring 90, 45307 Essen
Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen kostenfrei. Bei komplexen Anfragen können wir diese Frist um weitere 60 Tage verlängern.
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211/38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: www.ldi.nrw.de
Aufgrund der Größe unseres Unternehmens und der Art der Datenverarbeitung sind wir nicht zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten verpflichtet. Für datenschutzrechtliche Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns:
Verantwortlicher:
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Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter datenschutz.html von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.
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Letzte Aktualisierung: Juni 2025